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Preguntas frecuentes

¿Cómo pido un viaje?

Elige tu vehículo, escribe a dónde vas y toca "Pedir mi RunGo". Los conductores cercanos te envían ofertas y tú eliges la que prefieras.

¿Cómo funciona el precio?

Tú propones el precio. Los conductores lo aceptan o te hacen otra oferta. Nada se cobra en la app: el viaje se paga directamente al conductor.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, mientras el viaje no haya comenzado. Toca "Cancelar pedido" en la pantalla de búsqueda o del viaje.

¿Qué pasa si nadie toma mi pedido?

Si nadie responde a tiempo, el pedido vence y puedes intentarlo de nuevo. También puedes subir un poco el precio.

¿Cómo califico a mi conductor?

Al terminar el viaje te aparece la pantalla para calificar con estrellas. Tu opinión ayuda a otros pasajeros.

Olvidé mi contraseña

En "Iniciar sesión" toca "¿Olvidaste tu contraseña?". Si registraste tu correo, te enviamos un enlace. Si no, escríbenos por WhatsApp.

¿Por qué piden mi ubicación?

Solo para saber si RunGo llega a tu ciudad y poner tu punto de recogida en el mapa. Solo mientras usas la app.

¿Qué datos de mi conductor veo?

Su foto, su nombre y apellido, su calificación y su vehículo. Nunca su nombre completo ni sus documentos.